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DĂ©tails du programme bĂȘta

Bùtir une stratégie d'affaires solide avec des données

Accessible pour : 12 mois

Les 3 composantes du programme

Formation e-learning

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De courtes capsules vidĂ©os pour apprendre Ă  votre rythme et n'importe oĂč

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Une plateforme web sécurisée pour structurer les données probantes de votre stratégie d'affaires

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Des rencontres en direct avec l'Ă©quipe pour poser vos questions et vous inspirer d'autres analyses de cas.

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Formation e-learning

L’ordre proposĂ© des sections dans ce plan de formation est dĂ©fini dans l’objectif d’obtenir le maximum de rĂ©sultats en un minimum de temps (maximiser le ROI). Toutefois, vous ĂȘtes libre d’explorer les sujets qui vous intĂ©ressent davantage au moment que vous dĂ©sirez dans votre parcours.

  1. Pourquoi cette formation
  2. Structure et objectifs
  3. MĂ©thodologie et outils
    1. AccĂšs Ă  la plateforme web de Kognitions.
    2. Introduction Ă  La Plateforme.
    3. AccÚs et implémentation de la suite HubSpot.

Cette section est le point de dĂ©part pour votre stratĂ©gie. Comprendre le terrain de jeu, les joueurs et leurs relations, les forces mobilisatrices, les occasions et menaces actuelles et potentielles. L’analyse de la chaĂźne de valeur est un exercice qui rend explicite votre comprĂ©hension de l’industrie. Elle met votre Ă©quipe et les autres parties prenantes sur la mĂȘme page pour la dĂ©finition et la comprĂ©hension de votre stratĂ©gie.

  1. Analyser la chaĂźne de valeur
    1. Pourquoi?
    2. C'est quoi?
    3. Comment faire?
  2. Créer sa chaßne de valeur dans La Plateforme
    1. Les composants
    2. Collecte d’information “à la volĂ©e” dans La Plateforme
  3. DĂ©finir son positionnement dans l'industrie

BasĂ©es sur des donnĂ©es probantes, les estimations du potentiel de marchĂ© tiennent en compte les Ă©tudes rĂ©alisĂ©es par des tiers ainsi que la prĂ©diction des capacitĂ©s et intentions spĂ©cifiques de vos dĂ©marches de commercialisation. Un exercice des plus intĂ©ressants pour assurer la cohĂ©rence de votre plan d’exĂ©cution Ă  court, Ă  moyen et Ă  long terme.

  1. Valider la segmentation de la clientÚle 
    1. Examiner les rĂŽles et besoins
    2. Prioriser les rĂ©gions d’intĂ©rĂȘt
  2. DĂ©finir la proposition de valeur pour chaque clientĂšle
  3. Établir sa stratĂ©gie de prix
  4. Estimer la taille du marché dans La Plateforme
    1. DĂ©finition d’une analyse de marchĂ©
    2. Métriques clés pour le calcul du potentiel de marché
    3. MĂ©thodologie de calcul
    4. Collecte de donnĂ©es probantes “à la volĂ©e”
    5. Qualité des données et niveau de confiance
  5. Naviguer le tableau de bord du potentiel de marché dans La Plateforme

BasĂ©e aussi sur des donnĂ©es probantes, l’analyse compĂ©titive permet de comparer les diffĂ©rentes options Ă  la disposition des vos clients et d’identifier vos forces et faiblesses par rapport aux autres concurrents.

  1. Valider les attributs de comparaison 
  2. Identifier les segments concurrents 
  3. Évaluer les concurrents dans La Plateforme
    1. Description d’une analyse compĂ©titive
    2. Gestion et définition des attributs de comparaison
    3. Évaluation des concurrents
    4. Autoévaluation face aux concurrents
    5. Collecte de donnĂ©es probantes “à la volĂ©e”
    6. Qualité des données et niveau de confiance  
  4. Reconnaßtre ses forces et faiblesses dans le tableau de bord du positionnement compétitif

AprĂšs une bonne comprĂ©hension du marchĂ© et de la concurrence, il est temps d’articuler une premiĂšre stratĂ©gie d’accĂšs au marchĂ© tout en s’assurant de garder une cohĂ©rence avec votre situation actuelle, votre vision et votre plan d’exĂ©cution.

  1. Aligner le plan Ă  court terme avec sa vision Ă  long terme
  2. Prioriser votre premiÚre offre et votre premier segment de marché

Votre stratĂ©gie n’est rien de plus qu’un ensemble d’hypothĂšses qui doivent ĂȘtre testĂ©es et validĂ©es continuellement. Pour ce faire, il y a l’opinion d’experts et des gens d’expĂ©rience ET surtout, il y a le vĂ©ritable comportement de vos clients/usagers.

  1. Tester avec son entourage
    1. Évaluation prĂ©liminaire de la perception du risque 
  2. Valider par les ventes

Vous devez communiquer votre stratĂ©gie de façon efficace pour susciter l’appui et l’engagement de votre Ă©quipe, vos collaborateurs, vos administrateurs, des investisseurs et autres. Pour y parvenir, il faut identifier les Ă©lĂ©ments Ă  inclure dans votre communication et la façon de les exprimer pour rassurer et crĂ©er l’adhĂ©sion. En utilisant les donnĂ©es de votre stratĂ©gie, des grilles d’analyse, des outils et de la rĂ©troaction, vous serez en mesure de bĂątir, d'adapter et d’amĂ©liorer continuellement la communication de votre stratĂ©gie.

  1. Structurer le message
    1. La vulgarisation : Clé pour communiquer un projet complexe.
    2. Opportunités vs risques : Question de perception!
    3. Analyse de l'aspect "rassurant" dans la communication
    4. Structure d’une opportunitĂ© d’investissement
  2. Préparer vos données
    1. Les incontournables en matiÚre de données
    2. Présentation du potentiel de marché
    3. Présentation du positionnement compétitif
  3. Présenter sa stratégie verbalement
    1. Les rouages d’une prĂ©sentation persuasive
    2. Évaluation et suivi de la performance de sa prĂ©sentation verbale
    3. Évaluation de la perception du risque lors d’une prĂ©sentation
  4. PrĂ©senter une opportunitĂ© d’affaires par Ă©crit
    1. Les informations clés à inclure
    2. Les complĂ©ments d’information pour une vĂ©rification diligente
  5. Suivre l’efficacitĂ© de la communication de sa stratĂ©gie

Place aux relations humaines. C’est lĂ  que tout se joue. Suivre les relations avec les personnes clĂ©s externes Ă  l’organisation est fondamental et maintenir ces relations l’est encore plus. L’utilisation d’un systĂšme automatisĂ© permet de gagner en productivitĂ©. Le CRM (Contacts Relationship Management) est le cƓur de l’expĂ©rience que vous offrez Ă  tous les contacts qui interagissent avec votre organisation. Il vous permet de conserver des informations sur vos prospects, vos clients et mĂȘme vos investisseurs!

  1. Reconnaßtre les acteurs clés de son réseau d'affaires
  2. Implanter votre CRM
    1. Vision globale d’HubSpot 
    2. Fiche contact
    3. Fiche entreprise
    4. Importer des contacts
    5. Créer des filtres et des listes
    6. Brancher ses courriels Ă  HubSpot
    7. Propriétés personnalisées
  3. Analyser et suivre son rĂ©seau d’affaires

Le suivi des prospects commence d’abord par la capacitĂ© d’en gĂ©nĂ©rer. Cette section vous permettra de dĂ©couvrir comment gĂ©nĂ©rer des prospects qualifiĂ©s pour votre organisation et maintenir le dialogue avec eux.

  1. Formuler une stratĂ©gie d’attraction de prospects
  2. Configurer le module Marketing dans HubSpot
    1. Le parcours de l’acheteur
    2. Les formulaires
    3. Les pages de destination
    4. L’infolettre et le marketing par courriel
    5. Les automatisations marketing
    6. Outils SEO et Topics Clusters
    7. Le blogue
    8. Le suivi des campagnes
    9. Les médias sociaux
    10. Les publicités
    11. Les Tests A et B
    12. Le reporting de marketing
  3. Examiner l’efficacitĂ© de sa stratĂ©gie d’attraction

Ça y est! Le prospect a fait son entrĂ©e dans votre entonnoir de vente. Mais que se passe-t-il ensuite? Que votre Ă©quipe des ventes soit composĂ©e d’une personne ou de plusieurs centaines, vous gagnerez beaucoup Ă  organiser vos actions de vente et Ă  maximiser l’automatisation des tĂąches administratives pour vous concentrer sur les interactions humaines. 

  1. Établir son processus de vente
  2. Configurer le module Ventes dans HubSpot
    1. L’entonnoir de vente et les transactions
    2. Les rendez-vous
    3. Les tĂąches
    4. Les appels
    5. Les documents
    6. L’application mobile
    7. Les modĂšles de courriel
    8. La vidéo dans les courriels
    9. Les séquences de courriels
    10. Les automatisations de vente
    11. Les soumissions
    12. Le reporting de vente
  3. PrĂ©senter une occasion d’affaires Ă  des clients potentiels
    1. Intégration des informations clés attendues par le client
    2. Les clients aussi voient des risques
    3. Les rouages d’une prĂ©sentation persuasive
    4. (Auto)évaluation et suivi de sa présentation
  4. Mesurer la performance de son processus de vente

Les entreprises américaines perdent prÚs de 83 milliards de dollars chaque année en raison de stratégies déficientes de rétention de la clientÚle (source : Neil Patel). Ne faites pas comme elles! Assurez-vous de retenir vos clients en leur offrant une expérience client incroyable et faites-en des ambassadeurs de votre marque.

  1. DĂ©crire le succĂšs de vos clients
  2. Configurer le module Service dans HubSpot
    1. L’entonnoir de service et les tickets
    2. Les automatisations de service client
    3. Les boßtes partagées
    4. Le clavardage en ligne
    5. La base de connaissances
    6. Le portail client
    7. Les sondages de rétroactions
    8. Le reporting de service
  3. Suivre la satisfaction des clients

Les rĂ©sultats ne sont pas au rendez-vous et mĂȘme s’ils le sont, cela ne garantit pas qu’ils le seront toujours. Vous devez garder un oeil sur l’évolution de votre industrie, les nouveaux joueurs et les nouvelles dynamiques de marchĂ©. Vous devez aussi vous questionner par rapport Ă  votre positionnement et mettre Ă  jour vos analyses

  1. Actualiser votre compréhension de la chaßne de valeur
  2. Formuler d’autres scĂ©narios de positionnement
  3. Faire de l’analyse stratĂ©gique d'affaires une habitude.

L'Ă©quipe

Alejandro Gaviria

PDG, Analyste d'Ă©cosystĂšmes d'innovation et co-fondateur

Justine Gaignard-Parent

Guépard en chef, fondatrice et experte HubSpot

Denis François Gravel

Expert en développement des habiletés de présentation

Votre data room

ChaĂźne de valeur

Ce module vous permet de représenter le réseau d'acteurs clés (segments) de votre industrie, leurs relations d'affaires, d'identifier les opportunités et menaces liées à votre positionnement et de communiquer clairement votre compréhension de votre industrie.

Éditeur interactif conçu exclusivement pour bñtir des chaünes de valeur

Nomenclature unique pour representer les différents segments d'acteurs

Représenter les produits et services transférés entre les différents segments

Tableau de bord marché

Ce module vous permet de structurer les données néecessaires pour faire des analyses du potentiel de marché pour vos différents segments de clients identifiés dans la chaßne de valeur.

Définissez les produits/services addressés à chaque segment de marché.

Structurez les métriques nécessaires au calculs (automatiques) de votre potentiel de marché pour chaque région priorisée.

Colliger les données probantes facilement à l'aide de notre extension chrome et sauvegardez-les pour faciliter une vérification diligente.

Tableau de bord compétition

Ce module vous permet de structurer les données nécessaires pour faire des analyses de positionnement compétitif pour vos différents segments de compétiteurs identifiés dans la chaßne de valeur.

Définissez les attributs importants pour vos segments de marché.

Colliger les données probantes facilement à l'aide de notre extension chrome et sauvegardez-les pour faciliter une vérification diligente.

Évaluez la compĂ©tition et vĂ©rifiez le niveau de confiance sur vos Ă©valuations.

Prochaines dates

SĂ©ances hebdo en direct

Processus d’analyse sur la stratĂ©gie d’affaires (Vue d’ensemble et exemple)

Nous allons parcourir les modules de la plateforme web en prĂ©sentant l’analyse d’une entreprise et les bĂ©nĂ©fices obtenus.

Analyser l'aspect « rassurant » de communications (exemples)
Analyse de chaĂźne de valeur (exemples)

Études de cas oĂč une analyse de chaĂźne de valeur s’avĂšre trĂšs pertinente.

CrĂ©er des personas Ă  partir de donnĂ©es et dĂ©couvrir leur parcours d’achat.

Dans cet atelier en direct, nous discuterons de la façon dont vous pouvez créer vos personas et de la maniÚre dont ils vous aideront à déterminer votre parcours de vente.

Analyse du potentiel de marché (exemples)

Un survol du tableaux de bord du potentiel de marché et comment profiter au maximum de son analyse.

Analyse de positionnement compétitif (exemple)

Survol du tableau de bord du positionnement compétitif et comment profiter au maximum de son analyse.

BĂątir un processus de vente

Dans cet atelier, nous regarderons des exemples de processus de vente et discuterons de ceux des participants.

Analyse de chaĂźne de valeur (exemples)

Études de cas oĂč une analyse de chaĂźne de valeur s’avĂšre trĂšs pertinente.

Démonstration d'utilisation de données pour construire et améliorer des communications
Analyse de potentiel de marché (exemples)

Un survol du tableaux de bord du potentiel de marché et comment profiter au maximum de son analyse. 

Segmenter les clients et les prospects dans un CRM

Dans cet atelier, nous discuterons de la façon dont vous pouvez segmenter vos clients et prospects dans HubSpot, ainsi qu’adapter l’outil aux diffĂ©rents rĂŽles de votre Ă©quipe. 

Analyse de positionnement compétitif (exemple)

Survol du tableau de bord du positionnement compétitif et comment profiter au maximum de son analyse. 

Des exemples d’onboarding de clients

Aller chercher de nouveaux clients, c’est bien, mais retenir ses clients existants, c’est mieux ! Dans cet atelier, nous explorerons l’importance d’avoir un bon processus d’onboarding en place et de la façon dont celui-ci peut-ĂȘtre automatisĂ©. 

Processus d’analyse sur la stratĂ©gie d’affaires (Vue d’ensemble et exemple)

Nous allons parcourir les modules de la plateforme web en prĂ©sentant l’analyse d’une entreprise et les bĂ©nĂ©fices obtenus. 

Analyse de l'efficacité (persuasion) de communications (exemples)
Comment personnaliser l’expĂ©rience client Ă  l’étape de la vente et de la fidĂ©lisation

Dans cet atelier, nous explorerons les possibilités de personnalisation grùce à un CRM et les bonnes pratiques qui y sont liées. 

Analyse de chaĂźne de valeur (exemples)

Études de cas oĂč une analyse de chaĂźne de valeur s’avĂšre trĂšs pertinente.

Les forfaits

Des forfaits sur mesure pour répondre à vos besoins

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J'ai du temps, je vais Ă  mon rythme

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Abonnement Data room (12 mois)*

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ChaĂźne de valeur mise en place

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$250
$188 /mois

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J'ai un peu de temps mais j'ai besoin de résultats en max 3 mois

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$405
$305 /mois

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Premium

Je n'ai pas le temps et j'ai besoin de résultats en quelques semaines!

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N'inclut pas l'abonnement Ă  HubSpot.

Les rabais bĂȘta sont disponibles jusqu'au 31 dĂ©cembre 2022.

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