Bâtir une stratégie d'affaires solide avec des données

Vous devez communiquer votre stratégie de façon efficace pour susciter l’appui et l’engagement de votre équipe, vos collaborateurs, vos administrateurs, des investisseurs et autres. Pour y parvenir, il faut identifier les éléments à inclure dans votre communication et la façon de les exprimer pour rassurer et créer l’adhésion. En utilisant les données de votre stratégie, des grilles d’analyse, des outils et de la rétroaction, vous serez en mesure de bâtir, d'adapter et d’améliorer continuellement la communication de votre stratégie.

1. Structurer le message
   
   1. La vulgarisation : Clé pour communiquer un projet complexe.
   2. Opportunités vs risques : Question de perception!
   3. Analyse de l'aspect "rassurant" dans la communication
   4. Structure d’une opportunité d’investissement
2. Préparer vos données
   
   1. Les incontournables en matière de données
   2. Présentation du potentiel de marché
   3. Présentation du positionnement compétitif
3. Présenter sa stratégie verbalement
   
   1. Les rouages d’une présentation persuasive
   2. Évaluation et suivi de la performance de sa présentation verbale
   3. Évaluation de la perception du risque lors d’une présentation
4. Présenter une opportunité d’affaires par écrit
   
   1. Les informations clés à inclure
   2. Les compléments d’information pour une vérification diligente
5. Suivre l’efficacité de la communication de sa stratégie

Place aux relations humaines. C’est là que tout se joue. Suivre les relations avec les personnes clés externes à l’organisation est fondamental et maintenir ces relations l’est encore plus. L’utilisation d’un système automatisé permet de gagner en productivité. Le CRM (Contacts Relationship Management) est le cœur de l’expérience que vous offrez à tous les contacts qui interagissent avec votre organisation. Il vous permet de conserver des informations sur vos prospects, vos clients et même vos investisseurs!

1. Reconnaître les acteurs clés de son réseau d'affaires
2. Implanter votre CRM
   
   1. Vision globale d’HubSpot 
   2. Fiche contact
   3. Fiche entreprise
   4. Importer des contacts
   5. Créer des filtres et des listes
   6. Brancher ses courriels à HubSpot
   7. Propriétés personnalisées
3. Analyser et suivre son réseau d’affaires

Le suivi des prospects commence d’abord par la capacité d’en générer. Cette section vous permettra de découvrir comment générer des prospects qualifiés pour votre organisation et maintenir le dialogue avec eux.

1. Formuler une stratégie d’attraction de prospects
2. Configurer le module Marketing dans HubSpot
   
   1. Le parcours de l’acheteur
   2. Les formulaires
   3. Les pages de destination
   4. L’infolettre et le marketing par courriel
   5. Les automatisations marketing
   6. Outils SEO et Topics Clusters
   7. Le blogue
   8. Le suivi des campagnes
   9. Les médias sociaux
   10. Les publicités
   11. Les Tests A et B
   12. Le reporting de marketing
3. Examiner l’efficacité de sa stratégie d’attraction

Ça y est! Le prospect a fait son entrée dans votre entonnoir de vente. Mais que se passe-t-il ensuite? Que votre équipe des ventes soit composée d’une personne ou de plusieurs centaines, vous gagnerez beaucoup à organiser vos actions de vente et à maximiser l’automatisation des tâches administratives pour vous concentrer sur les interactions humaines. 

1. Établir son processus de vente
2. Configurer le module Ventes dans HubSpot
   
   1. L’entonnoir de vente et les transactions
   2. Les rendez-vous
   3. Les tâches
   4. Les appels
   5. Les documents
   6. L’application mobile
   7. Les modèles de courriel
   8. La vidéo dans les courriels
   9. Les séquences de courriels
   10. Les automatisations de vente
   11. Les soumissions
   12. Le reporting de vente
3. Présenter une occasion d’affaires à des clients potentiels
   
   1. Intégration des informations clés attendues par le client
   2. Les clients aussi voient des risques
   3. Les rouages d’une présentation persuasive
   4. (Auto)évaluation et suivi de sa présentation
4. Mesurer la performance de son processus de vente

Les entreprises américaines perdent près de 83 milliards de dollars chaque année en raison de stratégies déficientes de rétention de la clientèle (source : Neil Patel). Ne faites pas comme elles! Assurez-vous de retenir vos clients en leur offrant une expérience client incroyable et faites-en des ambassadeurs de votre marque.

1. Décrire le succès de vos clients
2. Configurer le module Service dans HubSpot
   
   1. L’entonnoir de service et les tickets
   2. Les automatisations de service client
   3. Les boîtes partagées
   4. Le clavardage en ligne
   5. La base de connaissances
   6. Le portail client
   7. Les sondages de rétroactions
   8. Le reporting de service
3. Suivre la satisfaction des clients

Les résultats ne sont pas au rendez-vous et même s’ils le sont, cela ne garantit pas qu’ils le seront toujours. Vous devez garder un oeil sur l’évolution de votre industrie, les nouveaux joueurs et les nouvelles dynamiques de marché. Vous devez aussi vous questionner par rapport à votre positionnement et mettre à jour vos analyses

1. Actualiser votre compréhension de la chaîne de valeur
2. Formuler d’autres scénarios de positionnement
3. Faire de l’analyse stratégique d'affaires une habitude.